Toimitusehdot
Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä
Toimitusehdot lyhyesti:
1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 1 - 3 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.
3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä teokem.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse teokem@teokem.fi tai puhelimitse 010 2814 930 (ma-pe 7.00-16.30 )
4. Teokem.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy teokem.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta teokem.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Tarkemmat toimitusehdot
1. Toimitusaika
Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 3 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
2. Toimitustavat
- Nouto valitsemastasi Postista, hinta 8,90 €
Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta, kun voit noutaa lähetyksesi Postista.
- Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista, hinta 8,90 €
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta, kun voit noutaa lähetyksesi automaatista.
- Postin kotiinkuljetus, hinta 15,90 €
Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan.
Postin lähetyksien kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella, jonka saat sähköpostiin kun lähetämme paketin.
- Nouto lähimmästä Matkahuollosta, hinta 8,90 €
- Nouto lähimmästä lähikaupasta tai R-kioskista, hinta 8,90 €
- Toimitus suoraan kotiovellesi, hinta 10,00 €
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.
3. Maksutavat
Paytrail: Tällä hetkellä käytössämme on Paytrailin tarjoamat maksuvaihtoehdot. Lisää vaihtoehtoja päivitetään.
4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Tuotteilla on kuluttaja-asiakkaalle täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Yksilöidyillä tuotteilla ei ole palautus tai vaihto-oikeutta (painatukset ja brodeeraukset).
Pyydämme palauttamaan tuotteet Postin asiakaspalautuksena osoitteeseen:
Teokem Oy, Pilkontie 3, 80130 Joensuu.
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa. Noutamatta jätetyistä lähetyksistä ei hyvitetä toimituskuluja.
Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:
- Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
- Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
- Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
- Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.
5. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: teokem@teokem.fi tai soittamaan 010 2814 930.
6. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen: teokem@teokem.fi tai soittamaan 010 2814 930. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Teokem.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
7. Yhteystiedot
Teokem Oy
Pilkontie 3
80130 Joensuu
puh. 010 2814 930
sähköposti: teokem@teokem.fi